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    開魯供電公司在優化營商環境中彰顯責任擔當

    分類:盟市新聞  2021-03-23 16:31:56  來源: 內蒙古新聞網   熱度:
    近年來,國網通遼開魯縣供電公司聚焦經濟社會發展和人民美好生活需要,推行“陽光業擴”,在流程上做“減法”,在服務上做“加法”,推出多項硬舉措,持續優化供電營商環境。

      近年來,國網通遼開魯縣供電公司聚焦經濟社會發展和人民美好生活需要,推行“陽光業擴”,在流程上做“減法”,在服務上做“加法”,推出多項硬舉措,持續優化供電營商環境。

      創新優化服務渠道,提供“貼心式”辦電。強化黨建引領,提升服務水平。充分發揮黨建生態優勢、黨組織保障作用和黨員帶頭作用,以客戶經理和黨員聯絡員“雙保障”的方式,推動企業客戶服務分層、分級、分區管理,提高差異化精準化服務管理水平。采用“互聯網+”模式,足不出戶線上辦電。2020年,該公司營銷客服窗口綜合柜員通過手機微信遠程幫助客戶下載“網上國網”APP,目前已注冊綁定16714戶,客戶通過“網上國網”APP線上提交各類用電申請20427條,最大限度地減少了客戶營業廳臨柜次數,切實實現了“數據多跑路,群眾少跑路”。為服務開魯工業園區和政府重點招商引資項目,公司組建專屬服務團隊,在工業園區管委會和縣政務服務大廳分別設立用電報裝窗口,就近為客戶提供“貼心式”服務。

      落實減稅降費政策,讓政策紅利應享盡享。按照黨中央、國務院決策部署和國家電網公司有關文件精神,該公司密切跟蹤復工復產政策執行情況,及時為各類企業辦理用電設備復工啟封等相關手續,確;萜笳呒t利落到實處。對除高耗能行業用戶外的執行一般工商業及其它電價、大工業電價的電力用戶減免5%電費,此項政策惠及全縣1.7萬電力用戶,累計優惠電費1153.23萬元。為打通落實減稅降費政策“最后一公里”,該公司開展轉供電環節違規加價專項治理行動,排查統計轄區內轉供電主體及所帶終端用戶情況,大力宣傳自治區轉供電電價政策,配合政府受理社會監督,督促轉供電主體將政策紅利傳導至終端用戶。

      加強配網改造,下好優化營商環境“關鍵棋”。2020年,該公司“里程碑計劃”投運4323萬元的開魯炬興66千伏輸變電工程,首次實現全網無限電,向開魯工業園區供電的變電站達到2座,電網供電保障能力及質量極大提高。為提高優質服務響應速度,該公司全面推行“天眼工程”,上線運行配電網感知系統,將多年來的被動搶修模式轉變為主動搶修模式,長期被動運維轉變為超前運維,實現了故障點定位精準、搶修時間大幅縮短、服務質量顯著提升。

      持續開展“陽光業擴”,推廣“三零”“三省”服務。為助力企業復工復產,該公司積極問診把脈重點企業,開辟“綠色通道”,對客戶申請暫停、恢復等變更類業務實行專人對接,出臺“當日受理,次日辦結”“先辦理、后補充材料”等惠民措施。同時,積極與地方政府及工業園區溝通,準確掌握新入駐企業負荷需求,結合地方電網現狀,向上級公司提出新建220千伏電源點及北興66千伏輸變電工程需求,并申請業擴項目資金1200余萬元,為地方招商引資、工業發展、經濟騰飛提供堅強的電力保障。截至目前,共為133戶小微企業節省資金15.3萬元,為扶貧項目、村級光伏取暖項目等節省辦電資金318.79萬元。(李娜)


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