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    烏市政務服務局 以服務手段優化 求營商環境優化

    分類:盟市新聞  2021-03-08 10:20:48  來源: 內蒙古新聞網   熱度:
    來辦事的人多了,如何提升服務、提升效率就成了關鍵。烏市政務服務局始終將優化營商環境作為努力的目標,不斷創新服務舉措,完善服務功能,在做優做強服務上妙招不斷。

    對于日均接待群眾1700人次、日均辦件600件的烏市政務服務大廳來說,人來人往早已是常態。來辦事的人多了,如何提升服務、提升效率就成了關鍵。烏市政務服務局始終將優化營商環境作為努力的目標,不斷創新服務舉措,完善服務功能,在做優做強服務上妙招不斷。

      3月1日,當記者來到烏市政務服務大廳時,欣喜地見證了烏市政務服務大廳第一張電子證照的“誕生”。烏市政務服務局局長趙虹指著電子取水許可證告訴記者:“為了方便辦事群眾,我們正逐步推行電子證照,辦事群眾在網上申請,我們通過‘不見面審批’就能辦理,他們可以自行打印,不用來跑一趟了!蓖瑫r,烏市政務服務局針對線下辦理業務的群眾,接二連三地推出“延時服務”“上門服務”“預約服務”和“代辦幫辦”服務,開辟3條便民“綠色通道”,成立企業開辦專區,極大地方便了辦事群眾和企業。

      2020年,烏市政務服務局為企業和群眾提供上門服務535次、延時服務9445次、預約服務910次;提供綠色通道服務2975次;組建了31人的代辦幫辦隊伍,無償為企業和群眾提供代辦幫辦服務;成立企業開辦專區,實現“一窗受理”,將辦理時限由過去法定時限的19個工作日壓縮為3個工作日。并且在疫情期間,實行“容缺審批+承諾制”,允許企業將非必要的材料后期補送,為企業復工復產爭取了寶貴的時間。

      2021年,烏市政務服務局在提升服務上再發力。針對重大項目,成立會商會審專區,讓涉及工程建設領域的十幾個部門入駐烏市政務服務大廳,實現一站式服務。并且,正在積極籌備推出“一件事窗口”,實現一個窗口就能辦成一件事。與此同時,烏市政務服務局還推出了“暖民心”服務:在大廳設置自助打印服務區和政務公開查詢區,解決了以往辦事群眾打印、復印難以及對辦事流程事項不清楚的難題;設立志愿服務站,配備了輪椅、擔架、便民藥箱、雨傘等設施,增設了母嬰室和休息區,讓每個來到大廳辦事的群眾都能感受到貼心便民的服務。

      民有所呼,政有所應,烏市政務服務局竭盡全力地做優、做強、做快服務,不斷推出新舉措,完善服務功能,努力成為企業和辦事群眾的“貼心人”,為持續優化營商環境貢獻一分力量。(韓雨格)


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